Батареи в квартире холодные — что делать и кому звонить?

Проблемы с отоплением встречаются как в старых домах, так и в новостройках. Холодные батареи в квартире являются поводом обратиться в Управляющую компанию или жилищную инспекцию по месту жительства. Обязанностью этих служб является поддержание коммуникаций в доме в соответствии с установленными стандартами.

Холодные батареи в отопительный сезон: причины

Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 устанавливает правила предоставления коммунальных услуг в многоквартирных жилых домах. Согласно нормативам температура воздуха в квартире не должна быть ниже 18 градусов. В угловых комнатах столбик термометра должен показывать от 20 градусов.

Если в квартире холодные батареи и низкая температура, то причины проблем могут заключаться в следующем:

• проблемы в подаче энергоресурса;
• низкая теплосохранность здания;
• устаревшая коммуникационная система;
• выход из строя радиаторов.

Справка! Если неисправны сами батареи, то их замена выполняется владельцем квартиры. Но делать это в отопительный сезон можно только в исключительных случаях, так как понадобится отключить от теплоснабжения и других жильцов.

Проблемы с отоплением могут появляться в следующих ситуациях:

• авария на теплотрассе;
• временное отключение от энергоресурса для выполнения коммунальными службами профилактических работ;
• проблемы с котельной.

Чтобы узнать причину перебоя с отоплением, необходимо позвонить в диспетчерскую аварийной службы. Законодательством установлены нормы времени, в течение которого допускается отсутствие отопления и снижение температуры в помещении.

В остальных случаях то, куда жаловаться зависит от договора на предоставление коммунальных услуг. В первую очередь понадобится обратиться в Управляющую компанию, обслуживающую дом. Если договор заключен с организацией, являющейся поставщиком услуги, то претензия оформляется на нее.

Жалоба в Управляющую компанию или ТСЖ

Жалоба в УК направляется в случае, если в отопительный сезон холодные батареи. Владелец квартиры может оформить заявку по телефону. В течение суток из коммунальной службы должен прибыть техник или инженер, который сделает контрольные замеры температуры.

По результатам обследования составляется акт в двух экземплярах. Один из них выдается владельцу помещения, другой – оставляется у сотрудника коммунальной службы. Если температура ниже установленного минимума, то представители УК должны принять меры по исправлению проблемы.

Если коммунальная служба бездействует, то оформляется письменное заявление. Оно может быть как от одного собственника, так и от нескольких жителей многоквартирного дома. Коллективные жалобы рассматривают в первую очередь.

Документ должен содержать следующие сведения:

• название управляющей компании;
• информация о собственнике;
• данные о температурном режиме в помещении, сроках возникновения неполадок;
• требования исправить ситуацию.

В претензии необходимо указать своевременность внесения платежей за коммунальные услуги. Управляющая Компания должна направить письменный ответ на жалобу. Если в нем содержится отказ в устранении нарушений, то владелец квартиры имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию.

Жалоба в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция является надзорным ведомством за качеством предоставления коммунальных услуг, работы ЖКХ и УК. При выявлении нарушений представители госструктуры выносят предписание, которое обязательно к исполнению.

Заявление в жилищную инспекцию оформляется по тем же правилам, что и в УК.

К претензии прикладываются документы:

• жалоба, направленная в Управляющую компанию или ТСЖ;
• ответ на претензию;
• акт осмотра системы отопления, где указаны выявленные неполадки;
• копии квитанций о своевременной оплате.

Жалоба направляется лично или с заказным письмом. На сайте регионального отделения жилищной инспекции можно подать претензию через онлайн-форму. Для того, чтобы была проведена внеплановая проверка работы коммунальной службы, заявитель должен авторизоваться через портал Госуслуг, в соответствии с Законом № 294-ФЗ от 26.12.2008.

Претензия, направленная в жилищную комиссию, рассматривается не дольше 30 дней.

Жалоба в Роспотребнадзор

Перед тем, как написать заявление в Роспотребнадзор, необходимо удостовериться, что причина плохого отопления в ненадлежащем качестве предоставления услуг. Госструктура рассматривает претензии в соответствии с Законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

В законодательстве не установлено единого образца жалобы в Роспотребнадзор. Документ пишется на руководителя службы в регионе. Заявление должно быть составлено в деловом стиле. В нем указывается суть проблемы и требования по ее устранению.

Доказательствами некачественного оказания услуг могут быть:

• акты обследования;
• жалобы в ЖКХ;
• письменные ответы на претензии от коммунальных служб.

На официальном сайте Роспотребнадзора имеется раздел для обращения граждан. Если жалоба предусматривает проведение внеплановой проверки, то пользователь должен авторизоваться через ЕСИА.

Срок рассмотрения обращения составляет 5 дней. В случае, когда требуется дополнительная информация или проверка, его могут продлить до 10 рабочих дней.

Ответ на обращение дается способом, указанным в заявлении (письменно или в электронном виде).

Жалоба в прокуратуру

Прокуратура является надзорным органом за соблюдением законодательства. Заявление в госструктуру оформляется в том случае, если коммунальные службы частично или полностью не выполняют свои обязанности.

Внимание! Жалоба в прокуратуру будет обоснована только в том случае, если остальные службы продолжают бездействовать, несмотря на претензии от собственника жилья.

Претензия может быть передана представителям власти следующими способами:

• личным обращением;
• заказным письмом;
• через интернет-приемную;
• через сайт Госуслуг.

Жалоба должна коротко излагать суть проблемы и требования гражданина. Чтобы написать заявление, можно посмотреть образец 2020 года, но четко установленной формы в законодательстве нет.

Требования к документу указываются в Законе № 59-ФЗ от 02.05.2006. Не рассматриваются обращения, написанные с нецензурной лексикой. Ответ на претензию направляется заявителю в письменной или электронной форме в течение 30 дней.

В некоторых случаях срок может быть продлен до 2 месяцев.

К документу прилагаются доказательства того, что коммунальная служба не выполняет пункты договора, заключенного с потребителем. В качестве подтверждения следует предоставить письменное обращение к УК и ответ организации. Документы могут прикрепляться к заявлению через интернет-приемную, если их размер не превышает 5 Мб.

Скачать образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ (управляющую компанию)

Исковое заявление в суд

В Постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 установлены максимальные сроки перерыва теплоснабжения.

Они зависят от температуры в помещении и составляют:

• 12 градусов не более 16 часов;
• 10 градусов до 8 часов;
• ниже 10 градусов до 4 часов.

Если нормы не соблюдаются, то за каждый последующий час плата снижается на 0,15%. В случае, когда коммунальные службы отказывают в перерасчете, потребитель может обратиться в суд. Заявление подается по месту жительства истца. К нему прикладываются акты обследования системы отопления, жалобы и ответы в другие инстанции, квитанции об оплате, имеющие отношение к рассматриваемому делу.

В иске указывается суть претензий, требования к коммунальной службе (перерасчет сумм за отопление, устранение нарушений и др.). В соответствии со ст. 154 ГК РФ срок рассмотрения заявления не должен превышать 60 дней. В некоторых ситуациях должностное лицо может отложить разбирательство, но не более, чем на месяц. Мировой судья рассматривает дело в течение 30 дней.

Холодные батареи в отопительный сезон могут служить поводом для подачи жалобы в различные инстанции. За надлежащее состояние отопительной системы в многоквартирном доме несет ответственность УК или ТСЖ, поэтому изначально претензия направляется в эти организации. Если коммунальные службы бездействуют, то это повод подать жалобу в вышестоящие инстанции.

Куда обращаться если не греют батареи

Не греют батареи? Жалуйтесь и добивайтесь!

Отопительный сезон уже начался, а коммунальщики вовремя не хотят давать тепло в квартиры. Или может случиться по-другому, что в разгар отопительного сезона батареи в комнате едва теплые. Что делать в таком случае? Куда звонить, если батареи холодные? Насколько быстро решится вопрос о теплоснабжении дома?

Опытные юристы советуют, не спускать вопрос о недостаточном теплоснабжении жилого помещения на тормозах, а обращаться в соответствующие инстанции. Коммунальщики должны отреагировать на следующий ряд проблем:

Чем раньше потребитель обратится со своей проблемой в соответствующую инстанцию, тем быстрее она решится. Но куда звонить, если не греют батареи?

Санитарные нормы по тепловому режиму в жилых помещениях

Есть санитарные нормы теплового режима в жилых помещениях и они должны выполнятся.

Прежде чем узнавать, куда обращаться, если холодные батареи в квартире, нужно определить, насколько температурный режим в квартире не соответствует установленным нормам.

Воздух в жилом помещении должен прогреваться до следующих показателей:

• +18°C…+20°C в жилых комнатах обычных и угловых квартир;
• +18°C на кухне и в коридоре;
• +25°C в ванной комнате;
• +5°C достаточно для лифта;
• +4°C температура для подвала и чердака.

Замеры проводятся на высоте 1,5 м от пола возле внутренней стены комнаты. Результатом измерений считается среднее арифметическое между тремя показаниями градусника.

Если температура в помещении не соответствует санитарным нормам и вообще не работают батареи, куда звонить, подскажет диспетчерская служба микрорайона, к которому относится дом. Бывают ситуации, когда вышеуказанная служба не реагирует на звонки. Тогда куда обращаться, если холодные батареи в квартире?

Процедура обращения к исполнительным службам, если не греют батареи

За что вы платите, если батареи холодные?

Было установлено, что в квартире не греют батареи. Куда обращаться? В первую очередь звонят в диспетчерскую компании, которая занимается теплоснабжением дома. Это может быть как государственная, так и частная компания.

Потребитель должен у себя зафиксировать число и время подачи заявки, ее номер и оператора, который ее принимает. Далее, в течение дня заявка обрабатывается.

По результату ее обработки на место отправляется технический работник.

Он обязан осмотреть тепловой контур дома, провести замеры температурного режима в жилых помещениях. На основе полученных данных составляется акт осмотра. Делаются его копии, одна из которых остается у владельца жилья. Акт рассматривается обслуживающей дом компанией в течение 3-7 дней.

Однако не всегда выдерживаются установленные сроки.

Если коммунальные службы не исполняют свои прямые обязанности и в квартире по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться? Далее, опираясь на правило о разумном сроке (согласно статье 314 Гражданского кодекса), нужно подготовить акт-претензию на основе акта о проведенных замерах температурного режима.

Если холодные батареи, как написать заявление? В этом вопросе поможет юрист. Однако в акте-претензии обязательно указывается, что услуги по теплоснабжению оказываются не должным образом. Акт-претензия распечатывается в двух экземплярах.

Один передается компании по теплоснабжению, второй – остается у потребителя. На нем ставится отметка о дате отправки претензии. Документ можно отправить заказным письмом. На подобные заявления, как правило, коммунальщики реагируют очень быстро.

Но если в квартире не греют батареи, куда обращаться дальше?

Когда необходима замена труб отопления? Что делать если прорвало зимой?

Методика, как сваривать трубы отопления описана тут.

Куда можно позвонить, если батареи в квартире холодные

Если акт-претензия был проигнорирован и по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться далее? В каждом городе есть перечень инстанций, которые занимаются жилищными и коммунальными вопросами:

• администрация местной власти, где, как правило, всегда работает отдел контроля над коммунальным хозяйством;

Эксперт рассказала, как добиться перерасчета за холодную квартиру

Что делать, если в квартире холодно, кто за это отвечает, как добиться потепления и вернуть часть коммунальных платежей, рассказала эксперт по недвижимости Высшей школы управления финансами Людмила Анисимова.

Когда должны включить отопление? Это зависит от погоды в конкретном населенном пункте. Включить отопление должны после того, как в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха была ниже 8 градусов.

Системы отопления должны быть запущены на следующий день после этого. Возможно более раннее включение в конкретном доме, если была подана и согласована коллективная заявка от жильцов, а системы подготовлены к запуску.

Более позднего включения тепла не допускается.

Ученые нашли способ заряжать гаджеты от батарей отопления

Что делать, если дома холодно? Проще всего сначала утеплить помещение своими силами — например, заделать щели в окнах. Если все равно холодно — обращайтесь в управляющую компанию. Она должна прислать сотрудника для замеров температуры в квартире, составления акта и определения причин холода.

Первоначально можно позвонить в УК или аварийную службу либо оставить заявку на сайте организации. Если в течение двух дней реакции со стороны домоуправления не последовало, можно провести замеры температуры самостоятельно.

Потребуется два свидетеля замеров, они должны подписаться в акте, который затем нужно направить в управляющую компанию.

Если УК игнорирует жалобы, можно обратиться в госжилинспекцию, Роспотребнадзор, местную администрацию, прокуратуру или в суд.

Как замерять температуру в комнатах? Измерять температуру нужно в самой просторной из комнат, в центре помещения на высоте метра от пола, а также в полуметре от наружной стены и радиаторов отопления (опять же в центре на высоте метра).

В жилых помещениях температура должна быть не ниже +18 градусов (в угловых комнатах +20 C). В холодных районах (с температурой наиболее холодной пятидневки -31 C и ниже) — в жилых помещениях не ниже +20 C, а в угловых комнатах — +22 C.

При этом допускается снижение температуры по ночам (с полуночи до 5 часов утра) максимум на 3 градуса. Превышение температуры должно быть не более чем на 4 градуса.

Плата снижается на 0,15% за каждый час и каждый градус

Почему может быть холодно? Например, из-за ошибок при самостоятельной замене радиаторов, присоединении дополнительных секций к батарее, установке теплых водяных полов (которые законодательством не допускаются и увеличивают нагрузку), а также при временном отключении стояков при проведении ремонта у соседей.

Элементарная завоздушенность (воздушные пробки в трубах и батареях) убирается поворотом крана или заглушки на радиаторе. Воздух выходит, а в батареи поступает горячая вода. Внешними причинами холода могут быть магистральные аварии или затягивание старта отопительного сезона.

Если аварий нет, а в доме холодно, УК должна отреагировать максимум в течение 24 часов — прислать слесаря, дать предписание убрать водяные полы или принять иные меры.

Поможет ли москвичам квартирный счетчик тепла сэкономить на коммуналке

А могут отключить отопление? Отключать батареи разрешается не более чем на 24 часа суммарно в течение месяца. Отключение должно длиться не более 16 часов подряд при температуре воздуха в жилых помещениях выше +12 C; не более 8 часов подряд — при температуре в +10-12 C; не более 4 часов при +8-10 C.

Если холодно, то можно не платить? За плохо оказанную коммунальную услугу потребителю полагается перерасчет. За каждый час сверх допустимого перерыва в отоплении ежемесячная плата снижается на 0,15%.

Такая же «скидка» положена за каждый час отклонения температуры воздуха от нормы, причем на 0,15% плата снижается за каждый градус отклонения температуры.

То есть, например, если в течение двух часов в квартире было холоднее нормы на 2 градуса, плата снизится на 0,6%.

Для перерасчета нужно обратиться в управляющую компанию.

Холодные батареи в квартире: куда звонить и что делать

Если холодно в квартире куда звонить

Отопительный сезон в Москве начался в конце сентября в связи с внезапным похолоданием. Во избежание роста числа вирусных заболеваний отопительный сезон в 2021 году в столице начался раньше обычного.

20 сентября стартовала подача тепла в детсады, школы и другие объекты социальной инфраструктуры, а отопление в дома дали с 23 сентября. В Московской области отопление включили на несколько дней позже.

Все жилые дома и городские социальные объекты обеспечены теплом, сообщил Петр Бирюков, занимающий должность зам. Мэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства.

Почему в квартире холодные батареи?

При этом некоторые москвичи продолжают жаловаться на холодные батареи. По словам П. Бирюкова, не греют батареи в квартире из-за того, что свои обязанности по наладке коммуникаций не выполнила управляющая компания или ЖЭК. Как найти управляющую компанию?

К сожалению, некоторые Управляющие компании, желающие снизить расходы на отопление, не торопятся подавать его в квартиры. Как сказал Петр Бирюков, Жилищная инспекция и другие контролирующие службы получили указание не допускать возникновение подобных ситуаций и следить за тем, чтобы тепло, при его наличии на узле управления, подавалось горожанам вовремя.

Не греют батареи: куда звонить

Если холодные батареи в квартире или они чуть теплые, необходимо сообщить о проблеме в свою УК или диспетчерскую службу района. Сотрудники указанных служб обязаны в день обращения обеспечить проверку коммуникаций и их ремонт в случае неисправности.

Если холодно в квартире звоните по следующим телефонам: Горячая линия городского контакт-центра Москвы. Заявки принимаются по телефону +7 (800) 100-23-29  Выделенная линия будет доступна для потребителей весь период, пока подключается отопление.

При проблемах с подачей тепла можно позвонить в Единый диспетчерский центр, телефон +7 (495) 539-53-53, нужно набрать этот номер, а затем цифру «2».

Также столичные жители могут воспользоваться приложением для смартфонов «Госуслуги Москвы». Последовательность действий выглядит так:

Пользователь выбирает подраздел «Единый диспетчерский центр» и нажимает на знак «плюс».
В нижней части экрана появится окошко для обращения. В нем указывается адрес заявителя и описывается неисправность, которую требуется устранить.

Заявка незамедлительно берется в работу. Информация о ее статусе будет обновляться в приложении.

В соответствии с регламентом, отопление в столице должно быть включено, если воздух на улице в течение 5 дней не прогревается больше +8°, и синоптики прогнозируют понижение температуры.

Аналогичным образом производится прекращение подачи тепла. Его отключают, если температура 5 дней подряд превышает +8° и, согласно прогнозам, она будет повышаться и дальше.

В настоящее время коммунальные службы налаживают работу отопительных систем. Во все здания, в которых проводился капитальный ремонт, тепло было подано своевременно. По информации, предоставленной городскими властями, серьезных сбоев нет нигде, системы генерации теплоэнергии функционируют исправно. Теперь основная цель – проведение наладки, подчеркнул Петр Бирюков.

К началу отопительного сезона в Москве было подготовлено больше 70 000 зданий. Специалисты привели в порядок ЛЭП, газопроводы, котельные, выполнили ремонт теплосетей и провели их испытания.

ТЭЦ были обеспечены достаточными запасами резервного топлива: в наличии имеется 476,5 тыс. тонн угля, 369,8 тыс. тонн мазута и 25,7 тыс. тонн дизельного топлива.

Такие запасы позволят потребителям благополучно пережить зиму даже при температурах, достигающих минус 30-40°.

Холодные батареи

Главная > Пошаговые инструкции > Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать

• В соответствии с российским законодательством при эксплуатации системы центрального отопления жилых домов должна обеспечиваться оптимальная (не ниже допустимой) температура воздуха в отапливаемых помещениях.
• Если в отдельных помещениях нарушается температурный режим, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан наладить систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы.
• Температура воздуха в помещениях жилых зданиях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 градусов.

 Пошаговая инструкция для самостоятельных

Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи.

Начинать надо с обслуживающих дома организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ — идите к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг — водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.

Сначала внимательно посмотрите свой договор. В нем может быть прописана какая-нибудь особая процедура подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. д.

Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема.

Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок.

В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.

В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.

9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп.

49-н), требуйте провести замеры температуры в квартире в соответствии с САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ.

К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании  и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции.

Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой — у коммунальщиков.

Если известно, что причина перебоев — авария, дополнительная проверка не требуется.

Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):

1.В Государственную жилищную инспекцию вашего района.
2.В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). 3.

В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4.В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернатору  и др.
5.

В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.

6. В суд  — и потребовать возместить Вам убытки. К примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.

1. ВАЖНО
2. Когда положен перерасчет
3. Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату.
4.  ОТОПЛЕНИЕ

При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов — если температура воздуха в квартирах не ниже двенадцати градусов. И за 4 часа, если температура опустилась ниже 10-ти градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения. И на столько же — за каждый градус отклонения от температурного режима.

•  ХОЛОДНАЯ ВОДА
• Если ее нет больше восьми часов суммарно в течение одного месяца, либо более четырех часов единовременно (а при аварии на трубопроводе — в течение 24 часов) размер платы за воду снижается на 0,15 процента от ее стоимости за каждый час отсутствия воды.
•  ГОРЯЧАЯ ВОДА

Ее температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов. Отклонения допускаются ночью не более чем на пять градусов, днем — не более чем на три градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже сорока градусов, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.

1.  ЭЛЕКТРИЧЕСТВО
2. Если его нет, плата снижается на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час неоказания услуги.
3.  ГАЗ

В квартирах он может отсутствовать не более четырех часов суммарно в течение одного месяца. Его давление должно соответствовать требованиям федеральных стандартов. Если газа нет дольше этого времени, можно требовать снижения платы на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час. Отсутствие нормального давления дает право исключить из оплаты дни, в течение которых подавался некондиционный газ.

• Образец заявления в управляющую компанию с требованием провести замеры температуры в квартире
• В ________________(наименование
• Управляющей компании)
• От: _____________________,
• Адрес: ___________________.
•  Заявление
•  Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.

В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп.

49-н),

1. На основании выше изложенного
2. Требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидимиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.
3.   «____»____________2016 г. _____________(________________)

Холодные батареи в квартире куда жаловаться

Зимы в России довольно суровые. Иногда температура может опускаться ниже -30 или даже -40 градусов. Все это существенно повышает предъявляемые требования к работе коммунальных служб.

Однако организации не всегда справляются с возложенными на них обязательствами. Разбираясь, куда жаловаться на холодные батареи в квартире, человек в первую очередь должен ознакомиться с нормами действующего законодательства.

 Именно там отражаются требования, предъявляемые к отоплению помещения зимой.

Эксперты советуют дополнительно ознакомиться со службами, в которые можно обратиться в случае нарушения установленных норм. Заняться существующей проблемой готовы Роспотребнадзор, местные органы власти и даже прокуратура.

Если права гражданина систематически нарушаются, он сможет обратиться в суд.

О том, кто должен отвечать за холодные батареи в квартире, удастся ли получить перерасчет, если было допущено нарушение, а также куда обращаться в случае проблемы с отоплением, поговорим далее.

Температурные нормы для жилых помещений

Сегодня действует общепринятый температурный стандарт для жилых квартир. Он установлен ГОСТом Р 51617-2000. В соответствии с ним, температура в помещении в холодное время года должна составлять от 18 до 25 градусов по Цельсию.

Отдельные нормы устанавливаются для:

• чердаков;
• подвалов;
• лестничных клеток.

Вышеуказанные помещения расположены рядом с квартирами и оказывают непосредственное влияние на температуру в них. СанПиН устанавливает иные нормы.

Согласно правилам, температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса по Цельсию. Допустимо, если значение показателя составит 18-24 градусам. Для кухни и туалета квартиры температурная норма установлена на отметке 19-21 градус. Если санузел и ванна совмещенные, допускается повышение температуры до 24-26 градусов.

Если наблюдается существенное отклонение от вышеуказанных значений, это не является нормой. Проблему необходимо решать незамедлительно. Для этого потребуется обратиться в соответствующие службы, в чьем ведении находится решение возникшей проблемы.

На ком лежит ответственность за холодные батареи в квартире?

Разбираясь, что делать, если в квартире холодно, и кто отвечает за это, человеку удастся выяснять, что существует несколько разновидностей организаций, на которых лежат обязанности по обеспечению температурного режима в зданиях в соответствии с нормами действующего законодательства.

Видео

В список входят следующие учреждения:

• ТСЖ;
• управляющие компании;
• ЖКХ.

В первую очередь необходимо обратиться именно к этим службам. Обычно проблема с холодными батареями в квартире возникает из-за неправильного проектирования здания или слишком старых и непригодных к использованию коммуникаций.

Иногда недостаточный уровень температуры может возникнуть из-за самого здания, которое обладает низкой теплосохранностью. Если проблема возникла из-за одной из вышеуказанных причин, решать е должна управляющая компания. Расходы по устранению сложившейся ситуации организация также берет на себя.

На решение проблемы предоставляется 1 неделя. Из правила возможно исключение, однако только в том случае, если возник ряд проблем при ремонте. Если выяснится, что проблема кроется в самих батареях, устранять нее придется владельцу квартиры.

Проводить работу можно только после того, как будет получено соответствующее разрешение управляющей службы. В зимний период оно дается только в крайних случаях.

Дело в том, что проведение работ с батареями приведет к необходимости отключение отопления у других жильцов дома.

Обращение в ЖКХ

Разбираясь, куда обращаться, если батареи чуть теплые, и дома холодно, в первую очередь нужно произвести самостоятельный замер температур и выяснить, на сколько градусов значение показателя отклоняется от установленных норм.

Видео

Если величина сильно отличается, потребуется осуществить следующие действия:

• Написать заявление. Документ оформляется на имя управляющей службы, отвечающей за предоставление коммунальных услуг. В заявлении в обязательном порядке должны быть указаны причины обращения и точные данные.
• Сделать копию заявления. Документ необходимо сохранить. На обращении в обязательном порядке должна быть проставлена дата и подпись. Оригинал заявления в управляющую службу передается в организацию на рассмотрение. Эксперты рекомендуют сохранить документ даже после решения проблемы.
• Дождаться, пока представители управляющей службы пришлют в квартиру инженера или техника. Сотрудник выполнит измерение температуры и проверит состояние водопровода. Если проблемы с холодными батареями подтвердится, составляется акт. В нем будут указаны подробности осмотра и исследований. Копия документа предоставляется жильцам. Бумагу нужно также сохранить. Она будет выступать своеобразным подтверждением наличия проблемы и гарантии того, что управляющая компания в итоге займется ее решением. Эксперты рекомендуют вызвать специалиста утром или днем. Существует тенденция, что, пока хозяева помещений находится на работе, ЖКХ снижает обогрев здания. Ближе к вечерним часам температура повышается.

Затем остается только дождаться устранения проблемы. Если ситуацию в течении 7-10 дней не исправят, рекомендуется самостоятельно посетить отдел ЖКХ и получить пояснение напрямую. Если гражданину сообщат, что проблема решается, необходимо требовать указания конкретных дат. В случае отсутствия реакции со стороны коммунальных служб, эксперт рекомендуют обратиться в вышестоящие инстанции.

Если проблему с батареями не решили

На практике обращение в управляющую компанию или в отдел ЖКХ не всегда приносит положительный результат. Если в течение двух недель с момента составления акта проблему так и не решили, а ЖКХ не дает вразумительного ответа о том, когда ситуация изменится, стоит принять более серьезные меры. Для этого потребуется обратиться в специализированные организации.

Если батареи отключили, или плохо топят, а ЖКХ отказывается что-либо предпринимать, в первую очередь стоит подать заявку в Государственную жилищную инспекцию. Предварительно можно позвонить туда и узнать все особенности обращении.

Представители компании повторно проведут измерение температуры и составят еще один акт. Иногда представитель организации использует уже имеющиеся документы. Затем будет осуществлено разбирательство с представителями ЖКХ. В лучшем случае проблему устранят.

Однако существует вероятность, что ситуация так и не сдвинется с места. В этом случае придется обратиться в ряд других инстанций.

Жалоба в Роспотребнадзор

Если отопление отключили, или трубы не греют, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Однако не стоит звонить и жаловаться. Обращение лучше составить в письменном виде.

Главной задачей учреждения является защита прав потребителей. Организация оказывает посильную помощь в решении возникающих проблем. Получатель коммунальных услуг также признается потребителем. Если батареи еле работают, права гражданина могут быть признаны нарушенными.

В этом случае потребуется подать жалобу, приложив к ней ранее оформленный акт и иные документы по запросу организации. Сотрудники Роспотребнадзора изучат предоставленные документы и, если правота заявителя будет доказана, окажут воздействие на недобросовестных работников ЖКХ. В большинстве случаев этого хватит для того, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

Видео

Обращение к местным властям

Местные власти также могут оказать помощь лицам, которые столкнулись с проблемой некачественного отопления в Москве или иных городах. В соответствии со статьей 7.

23 КоАП РФ, работников ЖКХ могут привлечь к административной ответственности. Однако в большинстве случаев местные власти сильно заняты. Мелкие нарушения могут быть оставлены без внимания. Эксперты советуют составлять коллективное обращение.

Это повысит шансы, что заявление будет рассмотрено, и проблему решат быстрее.

Подача заявления в прокуратуру

Если пожаловаться в организацию, она также может оказать помощь потребителям. Подав жалобу в инстанцию, человек может запустит механизм разбирательства и узнает причину, почему сложившаяся ситуация до сих пор не исправлена.

Чтобы представители прокуратуры начали работу, потребуется подготовить заявление, дополнив его ранее составленным актом. В нем должно содержаться заверенное инженером исследование.

Обращение в ФАС

Учреждение также может оказать влияние на поставщика отопления. Жалоба в организацию может позволить ускорить процесс разрешения проблемы на основании составленного ранее акта. Основные обязанности антимонопольной службы состоят в контроле за оказанием услуг.

Видео

Привлечение СМИ

Если иные методы воздействия результатов не дали, можно обратиться к СМИ. Привлечь к проблеме рекомендуется сразу несколько организации. Общаться нужно не только к местному телевидению или газетчикам, но и к областным телеканалами.

Все это позволит привлечь больше внимания к проблеме и обратить на нее взгляд чиновников и специальных служб. Обычно этот этап проходит успешно. Привлечение внимания общественности грозит чиновникам возможной ответственностью.

Потому те, кто раньше сидел сложа руки, начинают предпринимать действия по разрешению проблемы.

Обращение в суд

Суд является последней инстанцией, в которую необходимо возвращаться для восстановления нарушенных прав. Гражданин должен быть готов к тому, что ему потребуется подготовить обширный пакет документации и сформировать доказательную базу.

Дополнительно рекомендуется получить предварительную консультацию с юристом. Он поможет оценить шансы на вероятность выигрыша и позволит отстоять свои права. Затем гражданину придется набраться терпения и ждать проведения разбирательства. Оно может занять достаточно много времени.

Итоговый вердикт зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Будет ли произведен перерасчет?

Если гражданину удалось доказать свою правоту, ЖКХ обяжут устранить имеющуюся проблему. Однако возникает вопрос об оплатите тепла. Хозяева помещений не хотят предоставлять денежные средства в полном объеме за некачественную услугу.

В этом случае на основании составленного акта будет произведено исследование. Если разница между фактической температурой и установленными нормами превысит 10 градусов, будет произведен перерасчет.

В ряде ситуаций снижение выплаты возможно даже в случае, если разница составляет 5 градусов.

Куда обращаться если в квартире холодные батареи и нет тепла в многоквартирном доме? Куда обращаться, если батареи в квартире чуть теплые?

Если в квартире нет тепла, прежде всего следует поинтересоваться состоянием батарей у соседей. Редко батареи остаются холодными в одной квартире.

В случае, когда проблема коснулась всех жильцов, обращаться следует в управляющую компанию или в другую организацию, ответственную за подачу тепла в многоквартирном доме.

ВНИМАНИЕ! При покупке жилья следует сразу заключить договор с управляющей компанией на оказание коммунальных услуг. По договору потребитель несет ответственность за своевременную оплату счетов по отоплению, а УК – за качество услуг.

Не нагревается радиатор отопления

Чаще всего проблемы с нормальной теплоотдачей возникают в радиаторах отопления. Это объясняется их специфической конструкцией – теплоноситель движется не по одной трубе, как в транспортировочной магистрали, а распределяется по нескольким.

В каких случаях не греет радиатор отопления? Существует несколько факторов, напрямую влияющих на правильность работы батареи.

Воздушные пробки в отоплении

• Существует несколько причин появления воздушных пробок в системе отопления – превышение температурного режима, испарение воды и т.д
• Важно, что следствием этого является появление мест в магистрали, не заполненных теплоносителем. Чаще всего это радиаторы отопления
• Для их устранения необходим монтаж крана Маевского – воздушного клапана, выпускающего избыток воздуха из прибора.

Как определить, почему плохо греет радиатор отопления? Самый простой метод – перепад температур на поверхности.

В месте образования воздушной пробки она будет значительно ниже, тем самым препятствуя нормальному прохождению теплоносителя. Для ее устранения необходимо выполнить следующие действия:

• С помощью отвертки или поворотного рычага открыт кран Маевского;
• Добавлять в систему воду, пока вместе с воздухом из крана не начнет вытекать теплоноситель;
• Перекрыть подачу воды.

После запуска системы отопления поверхность радиатора должна нагревать равномерно. В противном случае повторить процедуру.

Неправильный монтаж и известковый налет в трубах

От корректной установки радиатора зависит эффективность его работы. Он не должен быть наклонен относительно плоскости пола и стены. Если это условие не было выполнено, то неизбежно возникнет вопрос – почему не греет батарея отопления.

  Диспетчер объединенной диспетчерской службы (ОДС) по контролю лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений

Для проверки правильности установки радиатора можно взять стандартный строительный уровень. Если верхняя плоскость батареи имеет отклонения – следует выполнить повторный монтаж. Лучше всего использовать для этого новые усиленные крепления.

Если же и после этого вопрос, почему не греет радиатор отопления остается нерешенным, рекомендуется сделать промывку системы отопления.

Эта проблема актуальна для старых труб и радиаторов, изготовленных из стали и чугуна.

Со временем на внутренней поверхности скапливается известковый слой, препятствующий нормальному протеканию теплоносителя. Выполнить процедуру промывки можно несколькими способами:

• Гидравлическая. В контур системы подключается специальный насос, который создает большой напор воды. Под действием этой силы накипь разбивается на небольшие фракции и задерживается в фильтре насоса;
• Химическая. Специальные добавки воздействуют на известковый налет, который теряет однородность и отслаивается от внутренней поверхности. В дальнейшем выполняется гидравлическая промывка для удаления остатков мусора.

Специалисты рекомендуют применять комплексный метод для решения проблемы, при которой батарея отопления не нагревается. После проверки правильности монтажа выполняется промывка системы, а затем правильное заполнение с открытым краном Маевского.

Если двухтрубная отопительная система не греет из-за засора труб – нужно внимательно выбирать технологию очистки. Для трубопроводов из полипропилена химическую прочистку делать нельзя.

Засор системы обогрева

Часто батареи бывают холодными из-за отложений на внутренних стенках корпуса. Причиной их появления являются различные примеси в составе теплоносителя и продукты взаимодействия горячей воды и металла. Что делать в этом случае?

Прочистку радиаторов в квартире выполняют несколькими способами, каждый из которых требует наличия определенного оснащения и условий исполнения.

Если батарея оборудована кранами на входе и выходе теплоносителя, то ее можно промыть даже при работающем отоплении. Для этого радиатор снимают и загрязнения смывают сильной струей воды. В случае неудачи осадок со стенок корпуса удаляют с помощью химических веществ. После просушки отопительный прибор устанавливается на свое место, а стыки тщательно герметизируются.

Возможно устранение отложений со стенок батарей и без их снятия. Это делают при помощи специального оборудования, применяя следующие способы:

• Химический. Осуществляется с помощью растворов органических и минеральных кислот, щелочи и других составов. Производится с применением специального оснащения, состоящего из насоса, емкости для очищающей жидкости и шлангов. Метод незаменим для стальных труб.
• Гидропневматический. Используется при наличии оборудования, которое может создавать высокое давление. В качестве жидкости для очистки служит вода, за счет которой образуются турбулентные потоки, разрушающие отложения на стенках труб и радиаторов.
• Гидродинамический. Выполняется струей воды под большим давлением, подачу жидкости в труднодоступные места обеспечивают за счет различных насадок. Метод очистки эффективен для элементов обогрева из чугуна и отличается высокой стоимостью.
• Пневмогидроимпульсный. Применяется для батарей и труб, диаметр которых составляет не более 150 мм. Отложения удаляются с помощью водяного пневмопистолета, который может воздействовать точечно.

В результате тщательного изучения причин неравномерного прогрева и грамотного его устранения холодные радиаторы станут горячими, и в жилых помещениях будет комфортная температура.

В Министерстве ТЭК и ЖКХ Архангельской области в ответ на Ваш вопрос нам сообщили следующее: